Kérdés
Milyen előnyökkel jár, ha saját regisztrált fiókom van a www.kiralybeata.com weboldalon?
VálaszSzállítási címedet és számlázási adataidat elmentheted, megrendeléseidet könnyen nyomon követheted. Leegyszerűsíti és felgyorsítja a rendelést.
Kérdés
Mennyi a szállítási idő és mennyibe kerül a szállítás?
VálaszA szállítási idő a varrodai kapacitásunk függvényében változhat , általában 2-10 munkanap. A megrendelésed követően 2-3 munkanapon belül felvesszük veled a kapcsolatot és tájékoztatunk a pontos kiszállítás dátumáról . Aktuális szállítási költségeket
IDE kattintva találod!
Kérdés
Hogyan regisztrálhatok a www.kiralybeata.com webáruházba?
VálaszFiók létrehozásához kattints az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” lehetőségre, majd add meg e-mail címed/felhasználó nevedet és jelszavad. Termék rendelésekor ugyanezt a folyamatot kell követni, erre a vásárlás véglegesítése során is van lehetőséged!
Kérdés
Hogyan iratkozhatok fel hírlevélre?
VálaszHírlevelünkre való feliratkozáshoz kattints a (minden oldal) lap alján feltüntetett menü „Hírlevél” lehetőségére és a vezetéknév Keresztnév majd az email címed megadásával iratkozhatsz fel a hírlevelünkre!
Kérdés
Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
VálaszHírlevélről a hírlevelek végén található leiratkozó linkre kattintva iratkozhatsz le.
Kérdés
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?
VálaszKattints a „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra, válaszd az „Elfelejtett a jelszó” lehetőséget, majd írd be a regisztrációkor megadott e-mail címed. Erre az e-mail címre egy olyan oldalra vezető linket küldünk, ahol az új jelszót megadhatod, és azt megerősítheted.
Kérdés
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
VálaszÜgyfélszolgálatunkkal többféle módon veheted fel a kapcsolatot: telefonon vagy emailban, illetve a weboldalon található kapcsolat űrlap kitöltésével, melyeket
IDE kattintva találsz meg!
Kérdés
Hogyan tekinthetem meg a rendelésem állapotát?
Válasz
A megrendelés állapotával kapcsolatos alapvető információkat a saját fiókodba való belépést követően tekintheted meg.
Kérdés
Módosíthatom vagy törölhetem-e a megrendelésem?
VálaszMegrendelésedet kollégánk jelentkezéséig (megrendeléstől számított 48 órán belül) email-ban vagy telefonon bármikor módosíthatod. Az ügyfélszolgálattal történt egyeztetés után kizárólag email-ban kérheted a módosítást, egyedi megrendelés esetén a költségek téged terhelnek, kérlek ezt vedd figyelembe! A célunk hogy mihamarabb megkaphasd a rendelésedet, az extra kéréseid figyelembe vételével.
Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!
Kérdés
Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
VálaszAmennyiben a termék szállítás során sérült meg és a csomagoláson külsérelmi nyomokat találsz, kérlek ne vedd át a csomagot a futártól, küld vissza! Ha a kicsomagolás után látod, hogy a termék hibás, fotózd le és küld el részünkre emailban a rendelés azonosító számával, valamint a hiba részletes leírásával, kollégánk 2-3 munkanapon belül válaszolni fog leveledre! Amennyiben nem megfelelő terméket kaptál, hívd ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink készséggel állnak a rendelkezésedre és tájékoztatnak a lehetséges csere módokról!
Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!
Kérdés
Mikor kell fizetnem előre utalás esetén?
VálaszA megrendelés szállítási költséggel terhelt értéke a rendelés leadásakor megadásra kerül. Ezt az összeget kell a bankszámlánkra átutalni. melyet a rendelés visszaigazló email címben taláksz meg! Amint számlánkra érkezik az utalás küldjük a csomagot. A számla minden esetben a csomagban van!
Amennyiben szeretnéd email-ban is megkapni a számlát kérem ezt jelezd nekünk elérhetőségeinken, melyeket IDE kattintva találsz meg!
Egyedi termékek gyártását csak előre utalással vállalunk!
Kérdés
Mikor kell fizetnem utánvétel esetén?
VálaszA megrendelt termék vételárát és a szállítási költséget utánvétel esetén a futárnak kell készpénzben kifizetni. A számla csomagban lesz minden esetben.
Amennyiben szeretnéd email-ban is megkapni a számlát kérem ezt jelezd nekünk elérhetőségeinken, melyeket IDE kattintva találsz meg!
Egyedi termékek gyártását csak előre utalással vállalunk!
Kérdés
Mit kell tennem ha a megrendelt konfekció méret nem megfelelő?
VálaszMunkatársaink munkanapokon 8-16 óráig fogadják szeretettel a hívásodat és igyekeznek a legjobb tudásuk szerint a segítségedre lenni. Amennyiben a vásárolt konfekció méretű terméket szeretnéd díjmentesen kicserélni egy másik méretre vagy termékre, akkor erre is van lehetőséged ha személyesen ellátogatsz hozzánk műhelyünkbe, ahol egy előre egyeztetett időpontban szakképzett kollégánk vagy személyesen én, Király Beáta leszünk a segítségedre. Elérhetőségeinket
IDE kattintva találod meg!
Kérdés
Mit kell tennem ha a megrendelt egyedi méret nem megfelelő?
Válasz
Vedd fel telefonon a kapcsolatot velünk, egyeztetünk egy személyes találkozóra időpontot, Budapesti műhelyünkben, ahol a pontos méretek ismeretében korrigáljuk a rendelést. Ez extra költséggel járhat , de minden esetben ezt előre egyeztetjük és csak utána állunk neki a munkának. Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!