Kérdés Milyen előnyökkel jár, ha saját regisztrált fiókom van a www.kiralybeata.com weboldalon?
VálaszSzállítási címedet  és számlázási adataidat elmentheted, megrendeléseidet könnyen  nyomon követheted. Leegyszerűsíti és felgyorsítja a rendelést.
Kérdés Mennyi a szállítási idő és mennyibe kerül a szállítás?
VálaszA szállítási idő a varrodai kapacitásunk függvényében változhat , általában 2-10 munkanap. A megrendelésed követően 48 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot  és tájékoztatunk a pontos kiszállítás dátumáról . Aktuális szállítási költségeket IDE kattintva találod!
Kérdés Hogyan regisztrálhatok a www.kiralybeata.com webáruházba?
VálaszFiók létrehozásához kattints az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” lehetőségre, majd add meg e-mail címed/felhasználó nevedet és jelszavad. Termék rendelésekor ugyanezt a folyamatot kell követni, erre a vásárlás véglegesítése során is van lehetőséged!
Kérdés Hogyan iratkozhatok fel hírlevélre?
VálaszHírlevelünkre való feliratkozáshoz kattints a (minden oldal) lap alján feltüntetett menü „Hírlevél” lehetőségére és a vezetéknév Keresztnév majd az email címed megadásával iratkozhatsz fel a hírlevelünkre!
Kérdés Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
VálaszHírlevélről a hírlevelek végén található  leiratkozó linkre kattintva iratkozhatsz le.
Kérdés Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavam?
VálaszKattints a „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra, válaszd az „Elfelejtett a jelszó” lehetőséget, majd írd be a regisztrációkor megadott e-mail címed. Erre az e-mail címre egy olyan oldalra vezető linket küldünk, ahol az új jelszót megadhatod, és azt megerősítheted.
Kérdés Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
VálaszÜgyfélszolgálatunkkal többféle módon veheted fel a kapcsolatot: telefonon vagy emailban, illetve a weboldalon található kapcsolat űrlap kitöltésével, melyeket IDE kattintva találsz meg!
Kérdés Hogyan tekinthetem meg a rendelésem állapotát?
Válasz

A megrendelés állapotával kapcsolatos alapvető információkat a saját fiókodba való belépést követően tekintheted meg.

Kérdés Módosíthatom vagy törölhetem-e a megrendelésem?
VálaszMegrendelésedet kollégánk  jelentkezéséig (megrendeléstől számított 48 órán belül)  email-ban vagy telefonon bármikor módosíthatod. Az ügyfélszolgálattal történt egyeztetés után kizárólag email-ban kérheted a módosítást, egyedi megrendelés esetén a költségek  téged terhelnek, kérlek ezt vedd figyelembe! A célunk hogy mihamarabb  megkaphasd a rendelésedet, az extra kéréseid figyelembe vételével.

Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!

Kérdés Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
VálaszAmennyiben  a  termék szállítás során sérült meg és a csomagoláson külsérelmi nyomokat találsz, kérlek ne vedd át a csomagot a futártól, küld vissza! Ha  a kicsomagolás után  látod, hogy a termék hibás, fotózd le és küld el részünkre emailban a rendelés azonosító számával, valamint a hiba részletes leírásával, kollégánk 48 órán belül válaszolni fog leveledre! Amennyiben nem megfelelő terméket kaptál, hívd ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink készséggel állnak a rendelkezésedre  és tájékoztatnak  a lehetséges csere módokról!

Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!

Kérdés Mikor kell fizetnem előre utalás esetén?
VálaszA megrendelés szállítási költséggel terhelt  értéke a rendelés leadásakor megadásra kerül. Ezt az összeget kell   a bankszámlánkra átutalni. melyet a rendelés visszaigazló email címben taláksz meg! Amint számlánkra érkezik az utalás  küldjük a csomagot. A számla minden esetben a csomagban van!

Amennyiben szeretnéd email-ban is megkapni a számlát kérem ezt jelezd nekünk elérhetőségeinken, melyeket IDE kattintva találsz meg!
Egyedi termékek gyártását csak előre utalással  vállalunk!

Kérdés Mikor kell fizetnem utánvétel esetén?
VálaszA  megrendelt termék vételárát és a szállítási költséget  utánvétel esetén a futárnak kell készpénzben kifizetni.  A számla  csomagban lesz minden esetben.

Amennyiben szeretnéd email-ban is megkapni a számlát kérem ezt jelezd nekünk elérhetőségeinken, melyeket IDE kattintva találsz meg!
Egyedi termékek gyártását csak előre utalással  vállalunk!

Kérdés Mit kell tennem ha a megrendelt konfekció méret nem megfelelő?
VálaszMunkatársaink munkanapokon 8-16 óráig fogadják szeretettel  a hívásodat  és igyekeznek a legjobb tudásuk szerint a segítségedre lenni. Amennyiben a vásárolt  konfekció méretű terméket szeretnéd díjmentesen  kicserélni egy másik  méretre vagy termékre, akkor erre is van lehetőséged  ha személyesen ellátogatsz hozzánk  műhelyünkbe, ahol egy előre egyeztetett időpontban szakképzett kollégánk vagy személyesen én,  Király Beáta  leszünk a segítségedre. Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!
Kérdés Mit kell tennem ha a megrendelt egyedi méret nem megfelelő?
Válasz

Vedd fel  telefonon a kapcsolatot velünk, egyeztetünk egy személyes találkozóra időpontot, Budapesti műhelyünkben,  ahol a pontos méretek ismeretében  korrigáljuk a rendelést. Ez extra költséggel járhat , de minden esetben ezt  előre egyeztetjük és csak utána állunk neki a munkának. Elérhetőségeinket IDE kattintva találod meg!